<<香港華爾街的孩子>>

在不少推介下，最近看了這本書。

作者是在投資銀行工作的香港青年人，不但閱歷豐富，視野廣闊，本書描述作者自己的經歷，感受香港的競爭優勢已慢慢減退，處理伊斯蘭金融的挑戰，在投資銀行辦公室的所見所聞……等等。

書中的“背靠中國，再不是香港的專利，更不是理所當然，而是需要努力爭取的。”，絕對是提醒自己的金各句。

北京的體會

不知道何時在腦海內有這樣的想法……

“中國內地的硬件已經十分先進，但軟件服務方面還是很落後。”

可是最近到北京旅遊，看到的卻是完全不同的感覺! 由於世運關係，硬件的建設可說無械可擊，如:鳥巢和水立方。

而最重要的是自己所住的國際五星級酒店，以及所到訪的旅遊景點和零售商店，感受到的服務其實真的和香港沒有太大分別。但很明顯，所需人力成本確比香港低不少。

中國內地的軟件服務已經追上來了，香港人，加油呀!

反思

由於金融海潚的原因，很多公司都進行內部重組，令不少人失去工作。一些在原來公司工作多年的朋友們，需要從新在其他公司另覓新工作，花費不少力氣才能適應新的工作要求，有些因工作模式已經建立在自己腦中多年，很難作出調整，最後不能適應新環境而選擇退出……

回想四年前，面對自己職業發展的停頓階段，決心離開當時安逸(自己覺得)的工作，出去創一創! 當時，除了面對新挑戰的興奮心情之外，對於已在公司工作八年多時間，沒有轉換過公司的自己，其實亦有不少憂慮和壓力。

事實上，新環境的適應比想像中緩慢，可能自己既定的工作模式已深深印在腦中，要放下自己已有的東西，從新學習新工作所需，的確非易事。但其中發覺對自己最重要的，原來是自己對以往的工作了解不夠深入，對行業情況，未能掌握所至。之後，當然明白自己的不足，花多一些時間了解”行情”，增加自身適應能力。

過去一年，已轉了兩間公司，發覺自己在適應新工作上，憂慮和壓力大大減低，回望過去，自己確實進步了。

可惜，大環境不斷在變，根本沒有停下腳步的空間。

堅持的重要

星期五晚和同事參與西貢墨魚團，”WORK HARD! PLAY HARD!”

由於自己沒有經驗，等待了很久仍然沒有收穫。當時其實有不少同事都同病相憐，所以沒有太大的感覺。

時間慢慢地過去……

由於情況似乎沒有改變，自己決定放棄，吃吃東西，休息一下。就在之後短短十分鐘內，大部份沒有收穫的同事都突然有零的突破! 哈哈，自己已變成旁觀者……其實自己只要堅持多少少時間，也未必會吃蛋!

“黎明往往在最黑暗之後出現”，原來不無道理!

遲到

很多人覺得返工遲到少少並不會影響工作表現，特別是事事都能準時完成的朋友。

真的嗎? 可能是，可能不是...... 對不少作為上司的朋友，亦可能有各自的睇法。

自己與很多不同的管理人員談起過遲到的問題，他們大多都不介意junior level的員工有少許遲到的情況，只要不影響自身工作表現便是了。

不過，他們不少對需要supervise同事的員工要求完全不同，準時是必然的，因帶領下屬的，以身作則十分重要，否則軍心和士氣會慢慢地耗損，影響團隊表現。同時，順理成章，這亦是選擇提升員工的其中一個考慮因素。

想有理想前途而經常遲到少少的朋友們，請認真考慮把小小的壞習慣改過來，說不定在短期內便有正面影響!

遊船河新發現

星期六與同事去西貢遊船河，頗為舒暢。

但發現了一樣很有趣的現象，原來十分多年青的同事不懂游泳......

其實不少年青人都不多運動，對身體健康沒有好處，亦對自己長遠事業發展有影響。

當遇到發揮機會時，持續的動力需要健康的身體去支撐，才能做到最好的成績。否則，心有餘而力不足，一定感到可惜。

注意，注意! (包括我自己!)

Resume

近來看到一些Resume，內容不是sell自己，而是剛好相反，特顯自己的不足!

希望在這裡分享小小寫Resume的心得 :

- 若以往工作經驗與申請職位相關，當然可以詳細列出工作範圍，否則應強調在以往學到的相關工作技能
(新僱主對沒相關的資料沒興趣，只會覺得浪費時間)

- 若已經大學畢業或頁而研究院畢業，其實不需提供中學資料
(除非中學是名校，否則沒人有興趣的)

- 如已經工作了多年，若公開考試成績並不特出，不要把每科成績也列出來
(通常給予的印象都是"這人的成績不大好吧!"，因做得面試的人一般都是管理層，考試成績一般都不錯)

- Resume最多兩頁
(自己看過很多Resume，真的很少有多過兩頁的Resume能有十分吸引的內容，太長的Resume其實代表沒有了解自己的強項，不了解自己怎能是好的Candidate)

專業考試

準備了兩星期， 剛剛完成公司Six Sigma考試。

隨年資，工作愈來愈多，愈來愈複雜，亦由於責任愈來愈大，顧慮也多。要專心準備考試，其實並不容易......

若想考取專業資格，似乎愈年青愈好，要活在知識型工作生態，一起努力吧。

好書推介: <<後海嘯時代–經濟.投資 七堂課>>

人人都明白金融海嘯對打工仔有很大影響，裁員之聲不絕。但有關金融海嘯的資料多不勝數，在繁忙的工作生活中，的確很難消化全面資料，從而了解一幅清晰的事件全圖，更難在當中明白面對的危機和尋找難得的機會。

曾仲榮先生作為<<經濟日報>>副總編輯兼總主筆，對全局了解深入，我們可以了解金融海嘯的各方面資料，包括成因、現況和影響，不少詞彙亦有說明如: CDO、SIV、CDS……等等。最後曾先生亦分享對未來一起看法，包括中國和香港的挑戰與機遇，後海嘯時代的世界局面。

可以在短時間內了解金融海嘯比較全面的資料，這本書絕對值得一看。

很多人都善忘的

很多時，自問已盡心竭力工作，但有時也不免收到客人或上司的投訴。有些投訴是自己處理不善之故，那麼便以此為戒，並加以改進。可是，有時也會遇到無理的投訴，那麼你便只能把它當作工作的一部份，以平常心去面對。

之後再遇到曾經投訴自己的人時，有時或會感到很不自然，不知如何面對對方，憂慮對方對自己已失去信心。

曾有數次類似的經驗，實際情況根本不是想像中尷尬，當時人根本忘記了之前不愉快的經歷。原來不少人均十分善忘，當問題獲完滿解決，可能已把投訴的事情完全忘掉。

就算當時人仍然記著曾經對你作出投訴，正面點看，也可幫助大家建立長遠的互信關係。在衷心感謝對方的提點之餘，若對方能感受到你已作出改善，相信日後能讓彼此的工作關係更為順暢。

Ownership

不時聽到 : "做完這個工序之後，另一部門會負責餘下工序，已經不關自己事!"

其實，有時一些Task可能由其他人或部門負責，但最終的Responsibility可能是自己。

"Ownership"的概念，在工作上十分重要，否則有問題時，只推說其他人的責任，很可能被扣不少分數，影響自己前途......

Associated with winners

“Associated with winners”是多年前在傳銷的講座中聽到的，意思是如果自己想成功，就要親近成功的人，不是要什麼著數，而是從其身上學習，令自己可以進步。

當年只是學生，所以並不是有很深感受。但工作之後，遇到很多工作出色的同事和上司，當在工作上有機會交流，慢慢了解他們的長處，從中學習，提升自己。

工作多年後，發覺自己比剛畢業時已經提升不少，當中原因的確
是有機會遇到很多出色的人，令自己知道可以怎樣做得更好。

人力價值

工作上，基於日新月異的要求和變化，需要在原有工序上改變予以配合。

不少時候，很多人都會覺得這些改變使自己工作變得很麻煩，亦由於通常這些改變都由上而下來，自己沒有選擇，感覺很受氣。

其實，工作愈複雜愈麻煩，人力價值在工序上的重要性便愈高，在<<世界是平的>>的環境下，工作的可取代性便愈低。否則，工作職位可能早已被其他亞洲低成本地區的人所取去。

身為香港打工仔，學習適應在不停轉變環境中面對愈來愈複雜麻煩的工作似乎無可避免。

路遙知馬力

溫總提醒港人要不斷向上，把握機會，否則不進則退。這麼多年來政府真的少做少錯，令香港沒有多大新發展項目幫助經濟。雖然香港經濟在高位置，急速上升不再，但亦不能以此為藉口原地踏步……

作為打工一族，真的需要自求多褔，力爭上游。事實上，已工作多年的朋友，有否這樣的感受? 起初畢業頭幾年，人人都話要進修，要進步，什麼MBA、CFA、LLB課程都是熱門話題。漸漸地大家都進佔了一定的工作位置，然後不少慢慢地停留在comfort zone。經濟好時，當然不是問題，但經濟差時，不進則退的壓力便浮在面前，再起步時已比別人慢了，需要十二分力才能追上。

大家身邊相信都有時刻提升自己的朋友，停留在comfort zone的朋友，正想急起直追的朋友，「路遙知馬力」，希望大家都時刻提醒自己要與時並進，生存在職場。

櫻花的啟示

看到電視節目介紹海港城的櫻花祭，由於自己未增去日本看過櫻花，所以假日特地到海港城欣賞一下。

聽說從日本運送櫻花到香港是十分困難的事情，當中一半在運送中已報銷，我們能看到的只是餘下的一半，而櫻花可供欣賞的時間亦很短。

由於自己是第一次親眼看到日本櫻花，感覺新鮮，值得一看。但當看到一些已漸漸凋謝的櫻花時，不禁想起張永霖先生之前書中提及到有關工作的想法。

工作職位被提升時，只代表工作有表現，工作位置始終有被取締的可能，所以仍需慎言慎行，以戰戰兢兢的心情處理每日工作，才能安穩地守着自己的工作位置。

最後分享一句老話:「人無千日好，花無百日紅。」共勉之。

對老闆的感覺

很多人都對自己的老闆有抱怨，總認為其老闆待自己不好，不斷投訴。

我自己工作了這麼多年，跟過不少上司，有些很嚴格，樣樣要依足其指示，有些給予一定自由空間，只要工作成果。

總體而言，在大公司工作，上司對我來說十分重要。可能有不少人不同意，但當上司不在時(可能放假或公幹)，我深深感受到需要處理來自四面八方事宜的壓力，沒有上司的指導和意見，很多時都吃力不討好。

事實上，我在工作的成長，是從多位老闆身上學到的。

穩定工作表現 vs 出眾工作能力

若有機會自己做老闆或公司管理層，自己會喜歡有穩定工作表現的員工，或是與有出眾工作能力的人一起工作? 想一想吧!

其實，這是沒有標準答案的問題。答案很視乎不同的行業，不同的職位，不同的公司策略……等等。

身為打工仔，很多人感到懷才不遇時，不妨轉換一下觀點，以上司角度看高一點，想想自己喜歡的員工類型，這樣可能會有新發現。

考試順利

太太和妹妹今天都為自己的前途參加考試，相信不少朋友亦是，在此祝大家順順利利!

好書推介: <<成功路>>

剛剛看完張永霖先生的<<成功路>>，由於張先生是香港的打工皇帝，想成為一個成功打工仔的朋友，這絕對是一本參考好書。

當中有很多地方可以向張先生學習:
(1) 追求責任，比追求薪酬和職位重要。
(2) 只要默默地謹守崗位，若身懷過人才幹，機會始終會來臨。
(3) 登上有權有勢的位置時，只代表成為有工作表現的打工仔，工作位置始終有被取締的可能，所以仍需慎言慎行。
(4) 最大的安全網其實是自己能屈能伸的心理素質。

詳細的內容不在這裡盡錄，不妨買一本自己慢慢看吧!

時刻準備一年基本生活支出

一般人面對突如其來的生活轉變時，都需要一段時間來適應的。以往，很多財務專家都提議儲備六個月的收入以準備不時之需。若是以前的社會環境，利用六個月時間轉換一份新工作，的確綽綽有餘。

但是，因經濟環境或工序外移而失去的工作職位，由於該種工作職位可能已經慢慢地消失中，重整自己的工作計劃和目標，必定需要一段比較長的時間。

時刻準備足夠應付一年基本生活支出的儲備金似乎在現今情況下更為適當。對我自己，時時刻刻都需要有積穀防饑的心態，以備不時之需應付不穩定的將來職場生態。

後備資料備不時之需

在電腦化工作環境下，只要一按鍵盤，便能取得日常所需資料，快速回答客人或上司的詢問。

但假如電腦壞了或不在身旁，單憑記憶，你能否繼應付工作？現今客戶服務員需要處理大量不同類型的查詢，範圍十分廣闊，單靠記憶去處理查詢，簡直是天方夜譚呢!

以保險公司為例，日常詢問範圍包括保單條文、核保原則、賠償手續和最新的推廣計劃，試問若電腦系統出現問題，又沒任何資料在手，怎能提供有限度的諮詢服務？

所以，未雨綢繆是必須的，每逢有新資料，不妨列印一份作後備，放在自己工作間的附近。這樣，就算突然有任何意想不到的意外發生，就算不能提供全面服務，也能給客人或上司提供基本的諮詢支援。

誰是老闆？

相信各行各業的員工對這個問題的體會都不同。對於一般打工仔來說，老闆就是公司裡的高層行政人員，又或者是評估他們工作表現的上司。

但其實仔細想想，打工仔有收入是由於公司有營利，而公司的營利是來自客人對公司產品的支持。相反，儘管自己工作表現有多好，高層人員的決策那麼果斷、周全，但公司所推出的產品沒有客人光顧，以上所有都是徒然。故此，誰是老闆？似乎再清楚不過，客人就是我們的老闆！

對於客戶服務員來說，這個看法相信有更深的含意。一般的客人若對產品的質素、用途等有任何直接回應，都會透過客戶服務員向公司反映，故此身為客戶服務員理應最了解客人的想法，這表示公司的生死存亡也操縱在客戶服務員的手。如果能參考客人的喜好，改良公司的產品，相信產品會更暢銷，最終除了提高公司的營利外，也提高了公司的形象。所以作為客戶服務員，要誠心誠意去服侍老闆呀！

<<世界是平的>>

不妨看看湯馬斯.佛里曼的<<世界是平的>>.

很多朋友，在職場上，只有與周圍同事競爭，力爭上游的概念。其實，不少商業後勤部門已慢慢搬離香港，無論保險、銀行、IT......通通無一幸免!

要安穩地在職場生存下去，真的需要想想怎樣附加額外價值在原有的工作上。

一起加油吧!

時刻準備履歷表

對一間商業機構忠誠並不代表自己工作職位可以穩如泰山的今天，看看外面的世界，亦不是一件大逆不道的罪行。

曾聽到一則小故事，話說有一位財務機構客戶服務助理經理，有一日突然收到某獵頭公司的來電，想問一問該助理經理有否興趣申請另一間金融公司客戶服務經理的職位。有獵頭公司找上門，這麼有面子，當然立刻給予正面的回應，對方亦一如以往要求一份履歷表。

雖然該助理經理過去六年都未曾有升職的機會，但從未想過轉換工作。履歷表正正是該助理經理的一個難題，因沒有準備履歷表在手，需要由零開始，從頭編制一份履歷表。

五天之後，該助理經理用了九牛二虎之力，把辛苦編制的履歷表傳真到該獵頭公司。過了不到五分鐘，該助理經理收到獵頭公司的回電:

"謝謝閣下傳真過來的履歷表，其實是某大型國際金融公司緊急需要招聘該客戶服務經理的職位，閣下的資歷是申請人中最好的一位。可是，對不起，由於該公司十分緊急，收不到閣下的履歷表，該公司已經聘請了另一位申請人。"

故事還未完，不久後，該助理經理聽到同一部門另一位資歷比自己差一點的助理經理同事離職的消息，原來該同事的離開，就是取得該大型金融公司的客戶服務經理位置!

一份履歷表! 相信未必是整件事的關鍵，但定是重要的一部份! 問問身邊的朋友，有幾多可以隨時立刻提供一份完整履歷表呢? 原來很多人根本沒有準備，可能將來情況有變，但現在擁有一份能即時提供的履歷表，已增加了爭取機會的本錢。

履歷表不只是個人工作紀錄這樣簡單，而且是一份把自己過往的工作紀錄包裝得美輪美奐的推銷工具。有機會的話，參考多些編制吸引的履歷表例子，養成完美化自己履歷表的習慣。

時刻準備一份履歷表在手，應付突如其來的機會，便不會手忙腳亂。機會是不等人的，若機會到達面前時，只因自己準備不足，而讓機會白白流走，可以歸咎何人呢?

HSBC

HSBC......

辛勤努力地工作儲蓄買HSBC股票，怎料到可以令自己損失不少......

希望一直令香港人自豪的HSBC能在供股完畢之後，成功走出困局。

只有第一沒有第二

世界人口最多是中國，第二是哪個國家?
世界軍事最強是美國，第二是哪個國家?
在香港最大的銀行是匯豐，第二是哪一間銀行?

以上問題，相信未必人人能即時回答。其實，原因十分簡單，大家生活忙碌，時間有限，一般只會留意到第一，不會留意到第二。所以，雖然得第二並不差，但若果得不到第一，其他名次實質上是沒有意義的。這亦是為何某些嚴格的訓練中，只有第一名才能取得分數，事實是在反映殘酷的現實。

若為前線服務人員，工作不單是提供優質服務，而是要提供「在客人心目中最好的服務」。對待每一位客人，都不能馬虎了事，必需全力以赴。要在客人心目中留下「服務第一」的深刻印象。這樣，客人日後需要同樣服務，便立即想起該公司，甚至該位服務人員！

相反，若為後勤支援人員，除了投入工作，更要在公司管理層心目中建立表現最好的印象。

一些具數年經驗的人員，可能由於日日工作如是，真誠服務的血液好像流乾了，只是公式地做妥工作，雖然提供服務依然專業，但欠缺衝勁活力，客人和發展機會便漸漸會離去。

要長期贏得信賴，必須全心全意，持之以恆。否則， 永遠不能穩站客人或上司心中的第一位。

多看勵志書籍

工作經常會遇到不愉快、不順利的事情。若有同事和上司的鼓勵，很快便能令自己回復信心，繼續努力工作。

可是，每人的工作環境都不同，未必人人能獲得四周同事和朋友的鼓勵，可以多看勵志書籍，幫助自己建立或回復信心。

人物傳記便是其中一類勵志書籍，可以從中了解不同人物的故事。例如：三國時代， 劉備打滾經年才請得諸葛亮幫助建立蜀國；晚清時代，孫中山先生發動了十次革命，才能成功推翻滿清政府。這些歷史人物，遇到各種困難，但由於他們努力不懈，漸漸克服阻力，最後才能取得成功。看看這類書籍，必定能鼓舞自己，繼續努力向前。

另外，分享正面人生道理的書籍，也值得一看。天天不停工作，可能逐漸失去人生方向，忘了生命的意義。這類書籍，可以鼓勵人心，使人從新振作，尋找人生正確路向。

「書中自有黃金屋」，始終是永恆不變的金石良言！

增加收入途徑

一直以來，身為一位僱員，自己未必能控制事業發展，但為了穩定的收入，不少朋友仍然需要接受現實，留在工作位置。只要努力工作，就可賺取生活所需。

但是現在，自己不只未能控制事業發展，就連職位的穩定性也在控制範圍之外。近年來，美國大量工作職位流向低營運成本地區，英語系國家如印度和菲律賓在過程中的確得益不少。相反，美國僱員的工作職位變得愈來愈不穩定，今天可以開開心心返工放工，明天自己的工作可能已被千里之外的印度員工所取代。

相似的情況，中國內地的經濟發展，其中一個因素亦有賴香港大量輕工業的工作職位流入。以往，可能只影響到藍領階層，但現在已影響到各行各業的員工，香港很多公司已把文書工序外移到內地，從而降低成本。

增加收入途徑是分散工作不穩定風險的方法，很多朋友已開始醒覺，紛紛開拓新收入來源:

傳銷事業
從安利(Amway)公司多年前把傳銷的概念帶入香港，多年來很多各行各業的朋友或許都有接觸過不同的傳銷公司，有些更可能發展了一盤不錯的傳銷生意來。

互聯網事業
可能是傳播媒體的不斷介紹，身邊不時聽到有朋友投入網上拍賣的生意，有些更在業餘時間，全情投入，成功建立起每月十數萬營業額的生意。

假期事業
三兩知己或一對小情侶租用商場小型攤位，變成假日攤販，做其小生意，這也許是享受假期的好節目。

興趣事業
一些十分喜歡砌模型的朋友，把自己的完成品放在相熟的模型店寄賣。的而且確，只要是水準之作，便有買家喜歡買下來欣賞或作擺設。

坦白說，社會高度分工專門化，要建立正常工作以外的收入途徑，其實並非一件容易的事情。由於時間有限，充分認識和發揮自己的強項，比較容易建立新收入途徑。否則，學習新事物需要投入不少時間和精力，過程比較困難，最後可能只會放棄收場。

準備足夠保險

無可否認，由於保險業界的多年努力，很多人已認識到保險的重要性。為了計劃未來和保障至愛，不少人都願意購買長期性的人壽保險單。

可是，經常到快餐店的朋友亦不難看到以下情景，一位西裝筆挺的保險代理正向坐在對面的準客戶介紹一個全面的保障計劃:

保險代理:"對計劃所介紹的保障滿意嗎?"
準客戶:"似乎不錯。"
保險代理:"請問何時想開始這保險計劃?"
準客戶:"唔…但我現時任職的公司已提供足夠的醫療及意外保險，還是不需要開始這保險計劃吧!"

事實上，很多在職人士對自己任職公司所提供的醫療及意外保障福利均十分滿意。若日後離職之後，有需要再考慮也未遲。

香港人努力工作，通宵達旦，積勞成疾的例子隨處可見。若因各種因素被迫離開任職多年的公司，身體健康情況相信已今非昔比，若那時才驚覺自己有醫療保障需要去投保，保險公司可能因應不同的健康情況，要求增加額外保費或對某些保障加入不受保項目，因而大失預算。

當然，可能有朋友亦想到，政府提供的公共醫療服務也不錯，雖然要繳付一部份費用，但仍然在可負擔得起的範圍內，應該不是太大的財政問題。

但現實是朋友們的如意算盤並不容易打得響，香港人口正在老化，政府醫療開支正與日俱增，看到這幾年的公共醫療發展方向，政府不是不想繼續提升醫療服務質素，而似乎是有心無力，只是不停地尋找醫療開支財政來源的方案，政府要行的已是一條不歸路，未來醫療收費只會向上升，完全沒有向下調的空間。若年老退休時才發覺自己負擔不起昂貴的醫療收費，到時可真是大大的問題了!

總的來說，保險不是可以經常重新計劃的項目，若健康及財政情況許可的話，就算任職的公司已提供足夠的醫療及意外保險，還是開始一份屬於個人的保險計劃，以備不時之需比較安全。

為客人作出改變的好例子

我很多時需在附近的茶餐廳買燴意粉外賣作晚餐，但不知是否較少客人買意粉，餐廳每次都只附送筷子，每次回家拿著筷子進餐，感覺實在不大好，我是習慣用叉子吃意粉的呀!

一天， 終於按捺不住，向茶餐廳收銀員反映，她當時的表情十分奇怪，像從來沒有想過這有甚麼問題，但她也頓時意識到服務的不足，馬上抽起筷子，換上合適的膠叉，我也滿意地離開了。此後，每次到茶餐廳買燴意粉外賣，餐廳再沒有附送不合用的筷子了。

雖然，只是小事一件，但身為客人，因感覺到自己的意見被尊重而非常自豪，印象也極為深刻，茶餐廳也因此而贏得我這個忠實支持者。

由此看來，無論公司大小，為客人而作出改變，一定能贏得支持！

工作交接

一般而言，無論是工序外移或收購合併的原因，原有的工作都需要交接予在外地或在新公司的運作部門。

身為僱員，一定需要抱有合作態度，盡忠職守，盡力令工作交接順利完成，切忌以對抗性的態度進行，否則不要期望僱主有任何特別安排或支援，亦不可能在離職之後，收到一封正面的僱主推薦書。

無論前路如何，擁有一封對自己評價正面的前僱主推薦書必定比較有利。

小心提升生活質素

一般而言，隨工作經驗的增加，工作表現亦不錯的話，人工都會慢慢地向上升，收入增多後，有何打算? 多些光顧高級餐廳? 換樓改善居住環境? 買車代步? 無可否認，每月收入多了，人人都想改善生活質素，但量力而為十分重要。

認識身邊不少朋友在金融風暴時，沖擊很大，失去安穩的工作。當再重新受聘時，收入已大不如前。一位國際會計師樓審計經理月入四萬，在金融風暴時被裁員，之後只能在一間貿易公司找到一份月入兩萬五千的會計部助理經理職位。收入減少，生活質素亦被迫回到原來的水平，心理上並不好過!

以上例子，當雨過天晴，經濟回升時，情況可以逆轉。在現時的經濟環境下，國際會計師樓不是裁員，而是要努力動腦筋去挽留人才吧!

可是，因工序外移而消失的工種，經濟情況好轉時，是否可以輕易再次在香港勞動市場出現? 相信大家心目中已經有答案。

所以，除非認為自己的工作為鐵飯碗，否則在提升生活質素時，必須小心處理，步步為營。若是意外之財的話，更不要充視作正常收入的部份來看。這樣，在面對任何不可預測的風暴時，沖擊亦可減到最低。

當然，這不代表需要現在立刻降低原有的生活水平，因為享受現時辛苦工作的成果亦是應該的。其實，只需在收入增多時，養成量力而為地一步一步改善生活質素的習慣已足夠。

進修事宜

生活在現今競爭激烈的社會中，很多在職人士都明白到持續進修的重要性。由於有需求，出現商機，不少商業機構便提供進修課程，只要每天看看報紙，不難發現林林總總進修課程的廣告。

無可否認，在知識型社會工作，持續進修確實是生存之道。但是，進修需要投入不少時間和金錢，衡量投資回報亦是必須的。否則，付出大量時間心血之後，而沒有得到實質效果，其實得不償失。

像財務策劃行業，有關財務策劃的專業資格，香港已經有不同的專業組織提供，如:

香港財務策劃師學會提供的
CFP (Certified Financial Planner， 認可財務策劃師)

註冊財務策劃師協會提供的
RFP (Registered Financial Planner，註冊財務策劃師)

香港銀行學會提供的
CFMP (Certified Financial Management Planner，專業財富管理師)

當中的各個專業資格，在不同的領域有不同的承認程度。如果最後發現自己投入了不少時間、金錢和心機而取得的進修結果，並沒有得到在預期領域內的廣泛承認，心情可想而知。不過，其實更重要的是當中涉及的機會成本極高。不計一些短期的專題實用講座或課程，一般的進修之路，短則一年，長則可能三至五年，若之後才發現投資與回報不對稱，年紀亦大了，可能未必有機會重新再次完成另一些相同份量的課程。

另一方面，進修計劃最好與上司溝通，得到上司的配合，進修之路定必順利很多。而且，管理層對一些上進而主動提升自己的員工，通常都容易留下正面的印象，對事業發展有一定的幫助。

當學有所成時，不妨為自己宣傳一下。可能，有些人覺得不應炫耀自己，只要把學到的加以在工作上發揮，表現一定有顯著的不同，不需主動自我推銷，有麝自然香，上司亦會發覺。這想法並沒有任何不對，但在此希望提醒一下，不同的上司對工作表現的好壞可能有完全不同的準則，有時候自己覺得大大改善的地方，在上司眼中可能只是少許改進。始終，學有所成的正面信息比工作表現的改善情況容易讓任何人留下較深刻一些和持久一些的良好印象。

總括而言，金錢和時間是一個人寶貴的資產，謹慎選擇進修途徑，小心安排進修計劃，適當地把進修成果推銷出去，絕對有幫事業發展，令自己更上一層樓。否則，進修可能只會浪費子彈。

良好工作評級的失望

作為一位僱員，每年其中一項最重要的事情必定是工作表現評估，因為該報告的結果會直接或間接影響來年升職加薪的機會。若有機會參與填寫自己的表現評估某部份的話，身邊不少同事都花很多心機在表現評估上填寫過去的功績，希望能對自己取得比較好的評級有幫助。

事實上，由於工作的要求愈來愈高，雖然過去一年全力以赴地盡心盡力工作，大部份的員工都只能取得合格或平均的成績，優異的評級對不少朋友來說可謂高不可攀。

就算取得良好的工作評級，亦不代表事業可以平步青雲，可能只得到老闆或上司的幾句讚賞以及輕微的加薪幅度。一年復一年的連續特出工作表現評級，換來的卻可能是一年復一年對升職加薪幅度的失望。期望愈高，失望愈大。

為何會如此呢? 這可以由教育方面說起，由於香港推行普及教育多年，工作人口的平均教育水平不斷提高。

親友聚會，相信不時也會說說自己兒女的前途問題。以前，可能會聽到某表弟因讀書不成，在某工廠做學師仔，希望將來學得有一技之長，生活可以穩穩定定。

現在，時代已不同了，經濟好轉，做學師仔的例子已經很少聽到，親友父母都為讀書不理想的兒女計劃升學，送去美國?加拿大?澳洲?中國內地?讀會計?電腦?醫學? 確實，不少年青人都或多或少接受到不同的大專教育。

對僱主而言，大部份工種所需的優質人才，在人力市場絕不缺乏，特別是基層職位更是如此。在供過於求的關係下，在商言商，僱主不願大幅加薪其實是可以理解的。當然，某些專業職位，需要獨特技能的人士才可升任可作別論。

所以，優異的工作評級並不等於事業可以飛黃騰達。在商業機構種種不同的降低成本政策下，可以這樣說，良好工作評級的員工，只是最後才成為被犧牲的一群吧了!

多年前，曾在電視畫面前曾看到一段印象深刻的片段，一位被裁的香港電訊女員工接受記者的訪問，她按捺不住自己的心情，失望地表示自己過去的工作評估一直表現良好，可是由於身處的工作部門所提供的技術支援已經落後，整個部門在公司的架構中被刪除，自己亦職位不保。

從香港電訊裁員的例子看到，只要發揮不到對公司的價值，就算過往表現卓越，仍然可以成為被裁的目標。

知識就是力量?

從古至今，"知識就是力量。"這句說話勉勵不少人努力求學，不斷上進。

一般都相信，與同儕比較，擁有愈豐富的知識，工作上可被提升的機會亦隨之而增加。

在科技發展高速發展下，互聯網的出現卻把情況作出一百八十度大改變，網站搜尋引擎的強大功能，使任何人也可輕易且快速地尋找到需要的資料。

以糖尿病為例，若想尋找這方面比較全面深入的資料，以前需要從一些專門的醫學書籍入手，或請教醫療方面的專業人士。但現在只要利用網上的搜尋引擎，很快便能找到資料，而且不只是一些基本資料，還可以找到最新最熱的資料，例如:糖尿病的最新治療方案、糖尿病病人的故事分享、糖尿病在人口的分佈情況……等等，比專家更詳細。

無可異議，取得知識的代價比以往平宜很多，人人也可輕易得到。現在，充分運用知識能力的重要性已經遠遠超過本身擁有的知識量。

眾所週知，知識型經濟社會需要大量受過高等教育的員工，因為工作比較複雜。但不是擁有愈大知識量的員工便愈好，運用知識能力愈強的員工反而會更為稱職。

就以一位保險公司客戶服務人員的工作為例，職位需要擁有保險概念、溝通技巧和基本理財及法律的知識，但要提供令客人稱心滿意的解決方案，最後還是需要在適當的時間運用適當的資料才能做到，而不是硬把所有資料搬出來便成。

從某一角度來看，知識無疑仍然是力量。不過，知識只是僱員最基本力量，擁有充足的知識，工作上被提升的機會未必會增加。反而，愈強的運用知識能力比擁有愈大的知識量更為有力量。

就業遊戲規則已經改變了

過去近十年，香港好不容易從亞洲金融風暴、科技股泡沫和沙士的難關中捱過來，經濟情況慢慢改善，企業盈利不斷增長，可是除了少部份的專業僱員，一般打工仔薪金的調整幅度卻遠遠落後。企業股東財富節節上升，但不少人仍然節衣縮食，貧富差距愈來愈懸殊，產生很多社會問題。

這裡並非要討論社會問題，只是想說明香港就業情況的遊戲規則已漸漸地改變了... ...