很多人都善忘的

很多時，自問已盡心竭力工作，但有時也不免收到客人或上司的投訴。有些投訴是自己處理不善之故，那麼便以此為戒，並加以改進。可是，有時也會遇到無理的投訴，那麼你便只能把它當作工作的一部份，以平常心去面對。

之後再遇到曾經投訴自己的人時，有時或會感到很不自然，不知如何面對對方，憂慮對方對自己已失去信心。

曾有數次類似的經驗，實際情況根本不是想像中尷尬，當時人根本忘記了之前不愉快的經歷。原來不少人均十分善忘，當問題獲完滿解決，可能已把投訴的事情完全忘掉。

就算當時人仍然記著曾經對你作出投訴，正面點看，也可幫助大家建立長遠的互信關係。在衷心感謝對方的提點之餘，若對方能感受到你已作出改善，相信日後能讓彼此的工作關係更為順暢。