為客人作出改變的好例子

我很多時需在附近的茶餐廳買燴意粉外賣作晚餐，但不知是否較少客人買意粉，餐廳每次都只附送筷子，每次回家拿著筷子進餐，感覺實在不大好，我是習慣用叉子吃意粉的呀!

一天， 終於按捺不住，向茶餐廳收銀員反映，她當時的表情十分奇怪，像從來沒有想過這有甚麼問題，但她也頓時意識到服務的不足，馬上抽起筷子，換上合適的膠叉，我也滿意地離開了。此後，每次到茶餐廳買燴意粉外賣，餐廳再沒有附送不合用的筷子了。

雖然，只是小事一件，但身為客人，因感覺到自己的意見被尊重而非常自豪，印象也極為深刻，茶餐廳也因此而贏得我這個忠實支持者。

由此看來，無論公司大小，為客人而作出改變，一定能贏得支持！