Sunday, February 22, 2009

知識就是力量?

從古至今,"知識就是力量。"這句說話勉勵不少人努力求學,不斷上進。

一般都相信,與同儕比較,擁有愈豐富的知識,工作上可被提升的機會亦隨之而增加。

在科技發展高速發展下,互聯網的出現卻把情況作出一百八十度大改變,網站搜尋引擎的強大功能,使任何人也可輕易且快速地尋找到需要的資料。

以糖尿病為例,若想尋找這方面比較全面深入的資料,以前需要從一些專門的醫學書籍入手,或請教醫療方面的專業人士。但現在只要利用網上的搜尋引擎,很快便能找到資料,而且不只是一些基本資料,還可以找到最新最熱的資料,例如:糖尿病的最新治療方案、糖尿病病人的故事分享、糖尿病在人口的分佈情況……等等,比專家更詳細。

無可異議,取得知識的代價比以往平宜很多,人人也可輕易得到。現在,充分運用知識能力的重要性已經遠遠超過本身擁有的知識量。

眾所週知,知識型經濟社會需要大量受過高等教育的員工,因為工作比較複雜。但不是擁有愈大知識量的員工便愈好,運用知識能力愈強的員工反而會更為稱職。

就以一位保險公司客戶服務人員的工作為例,職位需要擁有保險概念、溝通技巧和基本理財及法律的知識,但要提供令客人稱心滿意的解決方案,最後還是需要在適當的時間運用適當的資料才能做到,而不是硬把所有資料搬出來便成。

從某一角度來看,知識無疑仍然是力量。不過,知識只是僱員最基本力量,擁有充足的知識,工作上被提升的機會未必會增加。反而,愈強的運用知識能力比擁有愈大的知識量更為有力量。

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